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Individueller Ostergruß gewünscht? Das Logo-Ei

Ein ausgefallener Ostergruß der ihr Unternehmen originell präsentiert

Der edel&fein Tipp für ein ausgefallenes Ostergeschenk: das Logo-Ei.

Der edel&fein Tipp für ein ausgefallenes Ostergeschenk: das Logo-Ei.

Ostern kann für Sie als Unternehmen eine gute Gelegenheit sein, Geschäftspartnern, Kunden oder Mitarbeiter einen Ostergruß zu senden.

Zumeist beschenkt man seine Kunden und Mitarbeiter zu Weihnachten, und bedankt sich dabei auch gleich für die gute Zusammenarbeit im vergangenen Jahr. Aber warum nicht einmal einen kleinen feinen Ostergruß versenden?
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Vortrag zum Thema Kundenbindung. Neukunden gewinnen und Bestandskunden halten

Kundenbindung funktioniert, wenn der Kunde weiß, dass Ihre Leistung gut ist, was für Produkte Sie haben und sich an Ihr Unternehmen erinnert, wenn der Bedarf nach diesen Produkten oder Services da ist. Wenn der Kunde lange nichts von Ihnen hört oder nur selten Bedarf an Ihren Produkten hat, dann ist die Chance groß, dass er Sie eines Tages vergisst.

Einen Bestandskunden zu halten ist allerdings meist leichter, als einen neuen Kunden zu gewinnen. So tendieren die meisten Kunden dazu, bei dem Unternehmen oder Geschäft zu bleiben, bei dem sie bereits sind. Es gibt jedoch Einflussfaktoren, die diesen Status quo negativ beeinflussen können.

Am Beispiel einer Pizzeria wäre dies, wenn Sie Lust auf Pizza haben – das Lokal jedoch geschlossen ist. Sie sind also genötigt, sich einen neuen “Lieferanten” zu suchen. Ähnlich verhält es sich, wenn Sie gerne mal etwas anderes als Pizza essen möchten, ihre aktuelle Pizzeria aber keine Fisch- oder Rindfleisch-Spezialitäten anbietet. Nun wechseln Sie als Kunde die Pizzeria und testen die Angebote eines Konkurrenten.

Das Problem dabei ist – Stellen Sie sich vor, der Konkurrent ist gut oder sogar besser als der alte Lieferant. Die Tatsache, dass Ihr Service oder ein bestimmtes Produkt zu einem Zeitpunkt nicht verfügbar sind oder nicht angeboten werden, kann also dazu führen, dass sie einen Bestandskunden für immer verlieren. Umgekehrt können besonderer Service und besondere Produkte dazu führen, dass treue Kunden eines Mitbewerbers dennoch zu Ihrem Unternehmen wechseln. In diesem Beispiel gibt es also sowohl Chance als auch Risiko.

Dies ist nur eines der Beispiele die Sie in diesem Vortrag zum Thema “Kunden binden” von Fred Zimmer hören werden.

Kundenbindung – Teil 1

Kundenbindung – Teil 2
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