Wer als Unternehmen, oder auch privat, erfolgreich auf Social Media unterwegs ist und z.B. Facebook, Instagram oder Youtube nutzt, kennt es: User reagieren auf veröffentlichte Beiträge, Fotos etc. Gerade Kommentare sollten dabei im besten Fall nicht nur gelesen, sondern auch beantwortet oder zumindest geliked werden. Wieso? Das erfahren Sie hier!
Kundenbindung
Content Marketing: Nachhaltige Kundenbindung durch wertvolle Inhalte
Bild: Flanker, David Liuzzo
„Content is King„, so lautet die Devise bei vielen Unternehmen. Obwohl Content Marketing von vielen als „alter Hut“ bezeichnet wird, ist der wiederkehrende Hype um dieses Thema durchaus berechtigt. Anstatt nichtsaussagende Marketing-Meldungen zu veröffentlichen, richtet sich der Fokus bei Content Marketing auf das Generieren von wertvollen und brauchbaren Inhalten. Kundenbindung und -treue soll so nachhaltig gestärkt werden.
Das Geheimnis dieser erfolgreichen Marketing-Strategie? Bestehende bzw. potentielle Kunden erfahren durch den brauchbaren Inhalt einen Mehrwert und fühlen sich nicht wie bei der Werbung gestört. Relevante Informationen und Inhalte schaffen zudem Vertrauen und regen den Kunden an, sich über das Unternehmen (und evtl. auch über dessen Produkte) hinter diesem Content zu informieren.
Passen Ihre Werbemittel zur Unternehmensstrategie?
Werbemittel sind nicht einfach nur Streuartikel, die man den Kunden in die Hand drückt, um ihm eine Freude zu machen. Vielmehr sollten Werbemittel als Teil der Unternehmensstrategie angesehen werden, mit der man einen Zugewinn an Kunden, sowie eine gute Kundenbindung erreichen möchte. Daher sollte man sich bei der Entscheidung für ein geeignetes Werbemittel Gedanken dazu machen, ob dieses Werbemittel die Unternehmensstrategie vorantreiben wird. Zur Unternehmensstrategie gehören die Ziele, die sich ein Unternehmen steckt, die Strategien, die verfolgt werden, um diese Ziele zu erreichen. Aber auch die Werbemittel, die genutzt werden, um die Strategien zum Erreichen der Unternehmensziele umzusetzen. So sollten ergänzend zu verschiedenen weiteren Werbestrategien auch Werbemittel Berücksichtigung finden, die als Give Aways, dem Kunden das Branding des eigenen Unternehmens näher bringen. Da beispielsweise Kreditkarten sich immer größerer Beliebtheit erfreuen, würde ein Kreditkartenetui mit dem Firmenbranding sich hier sehr gut als Werbeartikel eignen.
Schafft Ihr Werbegeschenk einen Mehrwert für den Kunden?
Bei Werbegeschenken verhält es sich genau so, wie bei allen anderen Werbestrategien. Das, was man an den Kunden heranträgt, sollte immer einen Mehrwert für den Kunden bringen. Ähnlich wie bei den gängigen Werbeartikeln wie Kugelschreibern und Feuerzeugen, sollte auch ein Werbegeschenk dem Kunden einen Nutzen bringen. Nur so kann der Werbende davon ausgehen, dass er mit seinem Werbegeschenk auch sein Ziel erreicht. Als Ziel eines Werbegeschenkes möchte man den Kunden durch ein positives Erlebnis, an das eigene Unternehmen binden und dieses langfristig im Gedächtnis der Kunden verankern. Nehmen wir einmal ein Beispiel zur Hand.
Fallbeispiel: Spirituosen-Vertrieb
Ein Unternehmen, das Spirituosen vertreibt, ist auf der Suche nach einem geeigneten Werbegeschenk für die Neukundengewinnung. Geplant sind Vertreterbesuche bei neu eingerichteten Gaststätten. Nun beginnt die Überlegung, was könnte dem potenziellen Kunden besonderen Nutzen bringen. In diesem Falle würden sich beispielsweise Ausgiesser anbieten, die mit dem Firmenlogo des Spirituosen-Unternehmens versehen sind. Als Gegenstand des alltäglichen Gebrauchs würden sie dem potenziellen Kunden nicht nur einen Nutzen bringen, sondern auch dafür sorgen, dass das Logo des Spirituosen-Unternehmens täglich vor Augen des Kundens ist.
Kulinarische Genüsse als Werbegeschenk – Mehrwert durch Genuss
Jedoch werden Werbegeschenke nicht nur zur Neukundengewinnung genutzt. Auch für die Kundenbindung spielen sie eine große Rolle. Daher sollte auch hier genau auf die Auswahl eines passenden Werbegeschenks geachtet werden. Hier bietet es sich an, einen Mehrwert für den Kunden im Anlass des Geschenkes zu finden. Beispiele sind Weihnachten oder Ostern. Hier kann ein Werbegeschenk an den Anlass angepasst werden. Weihnachten könnten hier zum Beispiel kulinarische Geschenke ihr Ziel erreichen, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten. Allein der Genuss wird für positive Gedanken an den Schenkenden sorgen.