Werbemittel sind nicht einfach nur Streuartikel, die man den Kunden in die Hand drückt, um ihm eine Freude zu machen. Vielmehr sollten Werbemittel als Teil der Unternehmensstrategie angesehen werden, mit der man einen Zugewinn an Kunden, sowie eine gute Kundenbindung erreichen möchte. Daher sollte man sich bei der Entscheidung für ein geeignetes Werbemittel Gedanken dazu machen, ob dieses Werbemittel die Unternehmensstrategie vorantreiben wird. Zur Unternehmensstrategie gehören die Ziele, die sich ein Unternehmen steckt, die Strategien, die verfolgt werden, um diese Ziele zu erreichen. Aber auch die Werbemittel, die genutzt werden, um die Strategien zum Erreichen der Unternehmensziele umzusetzen. So sollten ergänzend zu verschiedenen weiteren Werbestrategien auch Werbemittel Berücksichtigung finden, die als Give Aways, dem Kunden das Branding des eigenen Unternehmens näher bringen. Da beispielsweise Kreditkarten sich immer größerer Beliebtheit erfreuen, würde ein Kreditkartenetui mit dem Firmenbranding sich hier sehr gut als Werbeartikel eignen.
Edel und Fein
Der optimale Messestand – Magnet für Besucher
Messestände repräsentieren auf den Messen die Unternehmen und die Produkte, die von Ihnen vertrieben werden. Viele Unternehmen nutzen die Gelegenheit, sich auf Messen der Öffentlichkeit vorzustellen. Damit dieses Unterfangen erfolgreich wird, muss der Messestand, der als Visitenkarte des Unternehmens angesehen wird, optimal durchdacht und gestaltet werden. Ein Messestand ist nicht nur ein einfacher abgegrenzter Bereich an einem Gang einer Messe. Vielmehr stellt er ein Unternehmen aus verschiedenen Gesichtspunkten einer breiten Öffentlichkeit vor. In der Regel richten die meisten Besucher einer Messe ihren Blick zum rechten Rand des Gangs, den sie beschreiten. Zudem ist der Blick der Besucher dabei nach oben, über de Köpfe der anderen Messebesucher hinweg gerichtet. So ist es empfehlenswert, das Logo eines Unternehmens auffällig oder illuminiert oberhalb des Messestandes an einer Blende anzubringen. Wichtig ist dabei, auf eine ausreichende Größe des Firmenschriftzuges sowie des Logos zu achten. Schließlich sollen die Besucher schon von Weitem den Namen des Unternehmens erspähen können.
Schafft Ihr Werbegeschenk einen Mehrwert für den Kunden?
Bei Werbegeschenken verhält es sich genau so, wie bei allen anderen Werbestrategien. Das, was man an den Kunden heranträgt, sollte immer einen Mehrwert für den Kunden bringen. Ähnlich wie bei den gängigen Werbeartikeln wie Kugelschreibern und Feuerzeugen, sollte auch ein Werbegeschenk dem Kunden einen Nutzen bringen. Nur so kann der Werbende davon ausgehen, dass er mit seinem Werbegeschenk auch sein Ziel erreicht. Als Ziel eines Werbegeschenkes möchte man den Kunden durch ein positives Erlebnis, an das eigene Unternehmen binden und dieses langfristig im Gedächtnis der Kunden verankern. Nehmen wir einmal ein Beispiel zur Hand.
Fallbeispiel: Spirituosen-Vertrieb
Ein Unternehmen, das Spirituosen vertreibt, ist auf der Suche nach einem geeigneten Werbegeschenk für die Neukundengewinnung. Geplant sind Vertreterbesuche bei neu eingerichteten Gaststätten. Nun beginnt die Überlegung, was könnte dem potenziellen Kunden besonderen Nutzen bringen. In diesem Falle würden sich beispielsweise Ausgiesser anbieten, die mit dem Firmenlogo des Spirituosen-Unternehmens versehen sind. Als Gegenstand des alltäglichen Gebrauchs würden sie dem potenziellen Kunden nicht nur einen Nutzen bringen, sondern auch dafür sorgen, dass das Logo des Spirituosen-Unternehmens täglich vor Augen des Kundens ist.
Kulinarische Genüsse als Werbegeschenk – Mehrwert durch Genuss
Jedoch werden Werbegeschenke nicht nur zur Neukundengewinnung genutzt. Auch für die Kundenbindung spielen sie eine große Rolle. Daher sollte auch hier genau auf die Auswahl eines passenden Werbegeschenks geachtet werden. Hier bietet es sich an, einen Mehrwert für den Kunden im Anlass des Geschenkes zu finden. Beispiele sind Weihnachten oder Ostern. Hier kann ein Werbegeschenk an den Anlass angepasst werden. Weihnachten könnten hier zum Beispiel kulinarische Geschenke ihr Ziel erreichen, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten. Allein der Genuss wird für positive Gedanken an den Schenkenden sorgen.
So wird ein Werbegeschenk zu einem persönlichen Must-Have
Steht der eigene Name auf einem Visitenkarten Etui oder Schlüsselanhänger, schmeichelt das jedem Ego. Schließlich werden normalerweise nur extrem teure, von Hand angefertigte Produkte mit Namen versehen. Diese besondere Auszeichnung wirkt. Besonders interessant wird eine Produkt-Personalisierung, wenn sogar das Design auf den Namen abgestimmt wird. So wie bei den Motiven unten. Es wirkt, als wäre das Design … Weiterlesen …
Des Kaisers neues Marketing – Werbung die Wirkt
Ein Kaiser mit einem guten Produkt und guten Mitarbeitern, jedoch ohne wirkungsvolle Marketing- und Werbestrategie. Dies ist die Grundlage für diese Geschichte vom Kaiser und seinem neuen Marketing. Ein Appell gegen eingerostete Agenturen mit nichtssagenden Werbebotschaften und für einen kreativen Ansatz zur Pflege seiner Kundenbeziehungen.
Des Kaisers neues Marketing (Video):
Nikolausgeschenke für Mitarbeiter und Kunden
Am 6. Dezember feiern wir den Nikolaus. Der „ursprüngliche“ Weihnachtsmann zieht von Haus zu Haus um den Menschen Geschenke zu bringen. Doch während man seinen Kindern selbstverständlich ein Geschenk zum Nikolaus macht, so sind Nikolausgeschenke für Mitarbeiter und Kunden noch recht selten. Dabei wären Nikolausgeschenke – genauso wie Silvestergeschenke – eine ausgezeichnete Gelegenheit sich von … Weiterlesen …
Faltbare Handtaschenhalter – Kleines Geschenk für Frauen das glücklich macht
Für Weihnachten 2010 sehe ich faltbare Handtaschenhalter für Tische in Restaurants, Tresen in Bars oder das Regal Zuhause ganz klar im Trend. Die kleinen schmucken Halterungen für Handtaschen können bequem zusammengeklappt werden und passen somit mühelos auch in die kleinste Tasche. Viele verschiedene Designs erlauben es den Damen dieser Welt ihre Handtaschenhalter individuell an ihren Geschmack oder die Farbe ihrer Kleider oder Taschen anzupassen.
Die Vorteile eines faltbaren Handtaschenhalters liegen ganz klar auf der Hand, wenn man sich die Alternativen dazu ansieht:
Vortrag zum Thema Kundenbindung. Neukunden gewinnen und Bestandskunden halten
Kundenbindung funktioniert, wenn der Kunde weiß, dass Ihre Leistung gut ist, was für Produkte Sie haben und sich an Ihr Unternehmen erinnert, wenn der Bedarf nach diesen Produkten oder Services da ist. Wenn der Kunde lange nichts von Ihnen hört oder nur selten Bedarf an Ihren Produkten hat, dann ist die Chance groß, dass er Sie eines Tages vergisst.
Einen Bestandskunden zu halten ist allerdings meist leichter, als einen neuen Kunden zu gewinnen. So tendieren die meisten Kunden dazu, bei dem Unternehmen oder Geschäft zu bleiben, bei dem sie bereits sind. Es gibt jedoch Einflussfaktoren, die diesen Status quo negativ beeinflussen können.
Am Beispiel einer Pizzeria wäre dies, wenn Sie Lust auf Pizza haben – das Lokal jedoch geschlossen ist. Sie sind also genötigt, sich einen neuen “Lieferanten” zu suchen. Ähnlich verhält es sich, wenn Sie gerne mal etwas anderes als Pizza essen möchten, ihre aktuelle Pizzeria aber keine Fisch- oder Rindfleisch-Spezialitäten anbietet. Nun wechseln Sie als Kunde die Pizzeria und testen die Angebote eines Konkurrenten.
Das Problem dabei ist – Stellen Sie sich vor, der Konkurrent ist gut oder sogar besser als der alte Lieferant. Die Tatsache, dass Ihr Service oder ein bestimmtes Produkt zu einem Zeitpunkt nicht verfügbar sind oder nicht angeboten werden, kann also dazu führen, dass sie einen Bestandskunden für immer verlieren. Umgekehrt können besonderer Service und besondere Produkte dazu führen, dass treue Kunden eines Mitbewerbers dennoch zu Ihrem Unternehmen wechseln. In diesem Beispiel gibt es also sowohl Chance als auch Risiko.
Dies ist nur eines der Beispiele die Sie in diesem Vortrag zum Thema “Kunden binden” von Fred Zimmer hören werden.
Kundenbindung – Teil 1
Kundenbindung – Teil 2
Neuer Blog von Edel und Fein
Wir starten heute den neuen „Corporate-Blog“ von Edel und Fein. Neben neuen Kundengeschenken und Werbegeschenken stellen wir Ihnen hier auch Tipps zur Kundenbindung vor, neue Marketing-Trends sowie interessantes zum Thema Marketing und Vertrieb. Kommen Sie bald wieder und bleiben Sie auf dem Laufenden.